O desejo da Toyota é garantir que os clientes não tenham que se preocupar com o serviço pós-venda
Jacarta (ANTARA) – Uma extensa rede e serviços abrangentes são a garantia do desejo da Toyota de servir o povo do Leste da Indonésia. Comprar um veículo hoje não envolve apenas design, recursos ou desempenho. Para muitos consumidores, a facilidade de obter serviço pós-venda também é um fator importante antes de decidir comprar um veículo.
Esta consciência ainda é uma preocupação para a Hasjrat Toyota no atendimento à comunidade em diferentes regiões do Leste da Indonésia. Além de exibir uma ampla seleção de veículos Toyota, a Hasjrat Toyota também garante que os clientes obtenham suporte de serviço completo, desde vendas, serviço regular, reparo de veículos até o fornecimento de peças de reposição originais.
Com uma rede de concessionários e oficinas oficiais espalhadas por diferentes regiões, os clientes podem ter mais tranquilidade ao possuir um veículo Toyota. A facilidade de acesso ao serviço pós-venda é considerada um dos fatores que trazem conforto ao consumidor no longo prazo.
O chefe do departamento de marketing da Hasjrat Toyota, Hulman Sitorus, disse que o compromisso da empresa não termina quando o veículo é entregue ao cliente. Segundo ele, o atendimento pós-compra é parte importante na construção da confiança do consumidor.
“Quando as pessoas compram um Toyota através da Hasjrat Toyota, elas não apenas obtêm um veículo que atenda às suas necessidades, mas também suporte de serviço completo. Queremos ter certeza de que os clientes se sintam relaxados porque suas necessidades de manutenção, reparos e peças de reposição podem ser adequadamente atendidas através de nossa rede”, disse Hulman.
Explicou que a Hasjrat Toyota continua a reforçar a qualidade do serviço através dos diversos recursos disponíveis. Desde oficinas oficiais Toyota com técnicos certificados, acesso a peças de reposição originais, serviços de carroceria e pintura, até o programa Trade-In que facilita a troca de um veículo pelo cliente.
Segundo Hulman, uma extensa rede de serviços é um importante valor agregado para os consumidores. Isso ocorre porque os veículos são ativos de longo prazo e, portanto, precisam de suporte de serviço confiável quando necessário.
“Muitas vezes as pessoas focam no produto quando compram um veículo. Porém, o que é menos importante é a qualidade do serviço pós-venda. Acreditamos que o conforto do cliente será mantido por mais tempo quando souberem que a rede de concessionários, oficinas oficiais, peças de reposição e outros serviços de suporte estão sempre prontos para ajudar”, afirmou.
Entre as opções de veículos cada vez mais diversificadas disponíveis no mercado automóvel nacional, o serviço pós-venda é um dos principais fatores a que os consumidores prestam mais atenção. Uma forte infra-estrutura de serviços é considerada capaz de proporcionar uma sensação de segurança e certeza no uso diário dos veículos.
Por esta razão, a Hasjrat Toyota continua a esforçar-se para proporcionar uma experiência de propriedade de veículos mais confortável através de serviços integrados e acessíveis às pessoas em várias regiões da Indonésia Oriental.
Apoiada por uma extensa rede e serviços abrangentes, a Hasjrat Toyota está confiante de que pode continuar a ser um parceiro de transporte confiável para comunidades, famílias e empresários que dependem dos veículos Toyota para apoiar as suas operações diárias.
Repórter: Zulkifli PolimengoEditor: Debby H. Mano
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