O ‘mercado de fãs’ do StubHub é administrado por um grande cambista, mostram os arquivos da SEC
Quando Mark Gallagher de Vancouver se conectou Stub Hub em fevereiro, para comprar ingressos para a Copa do Mundo, ele presumiu que estava comprando de outro torcedor que não pôde comparecer ao jogo.
“É retratado como uma fonte confiável para a compra de ingressos para revenda de pessoas que desejam vendê-los”, disse ele à CBC News.
Mas uma investigação da CBC descobriu que, embora o StubHub afirme ser “um mercado para os fãs comprarem e venderem ingressos”, a empresa de venda de ingressos online é administrada por um grande cambista e ajuda a financiar outros grandes revendedores que usam a plataforma.
“Eu literalmente não tinha ideia”, disse Gallagher. “Não me parece certo.”
A StubHub é supostamente um player importante na indústria de revenda, onde cambistas profissionais coletam ingressos no valor de bilhões de dólares para marcá-los e revendê-los com lucro.
O modelo de negócios da StubHub, que é legal, movimentou US$ 9,2 bilhões em ingressos em 2025 e está sob escrutínio enquanto a empresa cancelou milhares de reservas para a Copa do Mundo, o que levou Investigações do BC Consumer Services E Procurador-Geral do Texase também duas propostas de ações judiciais coletivas nos EUA
Mark Gallagher falou à CBC News sobre a frustração de estar confiante de que seus ingressos para a Copa do Mundo seriam entregues, apenas para chegar ao BC Place em Vancouver de mãos vazias.
A empresa disse recentemente à CBC: “A StubHub não possui, possui ou vende ingressos. Somos uma plataforma tecnológica que conecta compradores e vendedores independentes. (Pense: eBay)”.
No entanto, em aplicações recentes Em um documento apresentado à Comissão de Valores Mobiliários dos EUA, o CEO da StubHub, Eric Baker, revelou que ele não apenas administra a gigante plataforma de revenda, mas também é coproprietário e diretor administrativo da Andro Capital, um fundo que vende ingressos no valor de milhões de dólares no StubHub.
A CBC pediu uma entrevista a Baker para discutir suas empresas e a controvérsia entre o escalpelamento em massa do StubHub e seu marketing como “mercado para fãs.”
Baker e StubHub recusaram repetidos pedidos para falar com a CBC.
“Essas informações foram totalmente divulgadas nos registros públicos da StubHub junto à SEC e não temos nada a acrescentar além do que está contido nesses registros”, escreveu um porta-voz da StubHub por e-mail no início desta semana.
Financiando cambistas no StubHub – uma “revelação”
Esses registros da SEC também mostram que o StubHub fez um acordo com uma afiliada do fundo Baker para financiar outros cambistas em massa para ajudá-los a comprar e listar grandes quantidades de ingressos para revenda no StubHub.
“Tudo isso vai contra a imagem de marketing da empresa”, diz Randy Nichols.
“É apenas uma farsa. A StubHub disse ao público que eles eram um mercado e queriam ser tratados como um mercado”, disse Nichols, gerente de grupo baseado em Nova York que conduziu uma extensa pesquisa sobre a indústria de ingressos em nome da Organização Nacional de Talentos Independentes.
“Eles perdem de vista o fato de que seu CEO é um grande vendedor de ingressos.”
Jeff Ripley de SpokaneWashington, que estava tenso no dia do jogo depois de comprar ingressos para a Copa do Mundo no StubHub, disse à CBC News que “parece um conflito de interesses”.
“Acho que a maioria de nós sabe que sim, existem grandes especuladores”, disse Ripley, que desde então entrou com um pedido de recuperação.
“Mas agora saber que o StubHub está fornecendo financiamento de curto prazo para especuladores em massa comprarem ingressos é uma revelação.”
Cambistas em massa dominam a revenda de ingressos
Os fãs testemunharam uma transformação dramática na indústria de bilhetes online nas últimas duas décadas com o surgimento de sites como StubHub, Vivid Seats e SeatGeek.
Os frequentadores regulares de shows muitas vezes perdem para revendedores experientes em tecnologia que coletam ingressos eletrônicos nas principais bilheterias e os revendem nesses sites.
Corretores e revendedores profissionais preferem se autodenominar “indústria secundária de ingressos”, mas todos os anos eles ganham bilhões de dólares em lucros com fãs, artistas e locais, aumentando os preços com base em pesquisa de finanças de mercado Inteligência Mordoriana.
Apenas um pequeno número de empresas vende todos os ingressos no StubHub, aumentando os preços para os fãs casuais, disse Nichols.
“Eu me importo porque acabei de ver artistas com quem trabalhei durante anos transando com seus fãs.”
De acordo com vários relatórios da indústria, incluindo Investigação britânica sobre StubHub em 2021.
Essa é uma realidade estatística que Dan Wall, vice-presidente executivo da Live Nation, proprietária da Ticketmaster, admitiu em uma entrevista recente à CBC.
A Ticketmaster, a maior empresa de bilheteria primária do mundo, permite que cambistas profissionais e fãs listem ingressos para revenda em seu site como parte de seu modelo de negócios, embora Wall admita que a prática é, em última análise, “exploradora”.
Entrevista completa com Dan Wall, CEO da Ticketmaster/Live Nation, na qual ele aborda preços dinâmicos e pede o rompimento da empresa após o veredicto antitruste dos EUA.
Mas ter que comprar de grandes cambistas prejudica a experiência dos fãs, diz o professor de administração Christopher McDonald.
“Parece haver um consenso bastante amplo de que esta é uma prática problemática”, disse McDonald, professor de ética e pensamento crítico na Escola de Administração Ted Rogers da Universidade Metropolitana de Toronto.
“Não é só que você tem um cara que comprou alguns ingressos baratos para Bruce Springsteen e vai vendê-los com lucro. Duvido que muitas pessoas também fiquem muito preocupadas com isso. Mas quando isso acontece em escala industrial, parece – de muitas maneiras – interferir no relacionamento entre o artista, por um lado, e seu público, por outro.”
