A maior reforma do India Post em 150 anos
A India Post está se reinventando de um serviço postal tradicional para uma moderna potência em logística, comércio eletrônico e imobiliário.
Várias agências de correio localizadas dentro de grandes campi universitários, chamadas de agências de correios da Geração Z, receberam uma reforma, com decoração semelhante a um café e Wi-Fi disponível.
FOTO: N-Gen Post Office no campus IIT Madras. Todas as fotos: agência de informação Pressen
Pontos-chave
- A India Post está a passar por uma grande reformulação para se tornar uma entidade lucrativa do sector público, indo além dos serviços postais tradicionais.
- A transformação inclui a rentabilização de 12 milhões de pés quadrados de imóveis, incluindo terrenos baldios, e a potencial conversão de correios em espaços de coworking.
- A India Post pretende se tornar o fornecedor padrão de entrega de última milha para empresas de comércio eletrônico como Amazon e Flipkart, aproveitando sua extensa rede.
- Os esforços de modernização envolvem uma atualização da estrutura de TI de ₹ 5.786 milhões, serviços de entrega 24 horas por dia e empréstimos de transformação cultural do setor privado.
- O departamento pretende duplicar o crescimento da sua receita de 2.100 milhões de rupias no EF26 para mais de 4.000 milhões de rupias no EF27 e atingir o ponto de equilíbrio dentro de cinco anos.
FOTO: N-Gen Post Office no campus IIT Madras.
Seu elegante espaço de coworking, em um futuro não muito distante, pode muito bem ser a agência dos correios do seu bairro – aquela que você achava que só servia para vender selos.
É apenas um dos planos de geração de receitas na prancheta do India Posts, o serviço postal legado de 150 anos que tem lutado para se firmar desde o desaparecimento do correio tradicional.
Colocado de lado por exuberantes serviços de e-mail e correio, o India Post está passando por uma reforma completa pelo Departamento de Correios (DoP). Repensar seus enormes ativos imobiliários é apenas uma iniciativa.
Outros esquemas incluem abandonar a etiqueta de correio tradicional com serviços de entrega 24 horas, tornar-se o fornecedor padrão de entrega de última milha para as empresas de comércio eletrónico Amazon e Flipkart, renovar os correios para torná-los fáceis de utilizar, alinhar o serviço de encomendas com serviços de correio globais, como UPS e FedEx, tornando os seus 450.000 funcionários remunerados depois do serviço de defesa, e o maior serviço de defesa pública. unidade setorial.
FOTO: N-Gen Post Office no campus IIT Madras.
Geração estratégica de renda para imóveis
“As PSUs podem ser transformadas como uma empresa privada e estamos a fazê-lo”, disse Chandra Sekhar Pemmasani, Ministro de Estado das Comunicações que supervisiona a recuperação diariamente. Padrão Comercial.
O India Post possui 12 milhões de metros quadrados de imóveis, incluindo 1.460 terrenos baldios totalizando 2,2 milhões de metros quadrados.
No entanto, não houve qualquer tentativa de determinar o valor de mercado ou o potencial de receitas destes activos – o que foi sinalizado pelo Comité Permanente de Comunicações e Tecnologias de Informação em Agosto do ano passado.
O DoP lançou agora concursos para consultores para preparar estratégias e estão a ser solicitados fundos ao Gabinete da União para a modernização da logística da rede, bem como para a renovação dos correios.
Várias agências de correio localizadas dentro de grandes campi universitários, chamadas de agências de correios da Geração Z, já receberam uma reforma, incluindo decoração semelhante a um café e disponibilidade de Wi-Fi.
“Estamos a explorar muitas ideias no arrendamento para geração de rendimentos e gestão de propriedades – se podemos adicionar mais pisos às estações de correios, optimizar o uso do espaço físico e também utilizar terrenos baldios”, acrescentou o ministro.
FOTO: Correio N-Gen no Campus Universitário de Calcutá.
Modernização das operações e integração digital
A gestão de propriedades faz parte das reformas estimuladas pela percepção de que a India Post, com a sua vasta rede que abrange correio, serviços de encomendas, contas poupança, seguros de vida e serviços aos cidadãos, tem potencial para emergir como uma grande empresa de logística e comunicações.
Os primeiros passos para transformar o India Post em direção à lucratividade foram dados com a injeção de ₹ 5.786 milhões para modernizar a espinha dorsal da tecnologia da informação da rede postal do ano fiscal de 23 ao ano fiscal de 30.
Isto inclui a construção de plataformas inteligentes e serviços postais e financeiros interligados e integrados.
O objetivo é duplicar o crescimento da receita de ₹ 2.100 milhões no ano fiscal de 26 para mais de ₹ 4.000 milhões no ano fiscal de 27 e, finalmente, atingir o ponto de equilíbrio nos próximos cinco anos.
Para conseguir isso, o India Post passará por uma transformação cultural com operações de empréstimo do setor privado.
No EF26, o India Post registrou receita de ₹ 15.296 crores, um aumento de 16 por cento em relação aos ₹ 13.218 no EF25. A despesa é atualmente de Rs 36.000 milhões, incluindo pensões.
FOTO: Correio N-Gen no Campus Universitário de Calcutá.
Desempenho e perspectivas futuras
O departamento contratou um gerente de tecnologia e um gerente de marketing e mapeou alvos localizados, extraídos de seus 23 círculos, ou regiões, ao mesmo tempo em que eliminou gargalos operacionais.
A estrutura de entrega foi modernizada para incluir rastreamento ponta a ponta e entrega segura de encomendas baseada em OTP para eliminar falsas reclamações de entrega.
Isto foi avaliado com base em métricas que incluíam quantas filiais de baixo desempenho um gestor de circuito visitou, estabelecendo chamadas de marketing e quantos escritórios tinham transações ativas.
O ministro disse que das 165 mil estações de correio que operam em todo o país, vários milhares de agências registaram zero transacções durante um mês inteiro.
Quase metade deles não conseguiu processar um único item ou pacote em um período de 30 dias. Os líderes de círculo com baixo desempenho receberam cartas disciplinares formais.
“Quando começamos em setembro, emitimos 15 cartas para círculos no primeiro mês”, disse Pemmasani.
Se o desempenho não melhorar após três meses consecutivos de advertências, os funcionários enfrentarão medidas formais. O ministro acrescentou que até agora nenhuma ação formal foi iniciada.
Entre os próximos passos, o departamento procurou a aprovação do Estado para uma “rede de logística postal” abrangente, que poderia custar “milhares de milhões” para financiar uma logística física avançada que poderia permitir a transformação total dos serviços postais e de encomendas numa entidade com fins lucrativos em grande escala.
“Estamos tentando integrar com ONDC (Rede de computadores aberta para comércio digital) Salvar (O e-marketplace do governo), que terá o India Post como opção de entrega”, acrescentou Pemmasani.
“Fizemos parceria com Amazon, Flipkart, Ship Rocket e estamos alcançando empresas. Queremos ser o serviço de entrega padrão na Índia.”
Apresentação de destaque: Rajesh Alva/Rediff
