Como o uso de IA no trabalho pode prejudicar sua carreira, segundo especialistas

Usar inteligência artificial pode tornar as pessoas “chatas”, segundo Sandra Matz, professora da Columbia Business School. Suas pesquisas sobre o tema apontam duas consequências diretas para os trabalhadores: estagnação e mediocridade.

“Quando os funcionários usam isso para terceirizar o pensamento crítico ou o raciocínio criativo, existe um risco real de gradualmente ficarem para trás e se tornarem complacentes”, disse Matz.

Uma razão é que muitas ferramentas de IA geram as respostas mais óbvias e seguras, disse ela: “Em suma, tornamo-nos iguais a todas as outras pessoas”.

Já 43% dos trabalhadores nos Estados Unidos afirmam utilizar inteligência artificial nos seus empregos, de acordo com um estudo publicado em Março pelo Federal Reserve Bank de St.

Mas muitos profissionais podem ter dificuldade em distinguir entre formas úteis e prejudiciais de utilizar a tecnologia, disse Fred Oswald, psicólogo organizacional industrial e antigo membro do Comité Consultivo Nacional de Inteligência Artificial.

“Há um oeste selvagem de usos de IA que vale a pena compreender e explorar para que funcionários e organizações possam gerenciar riscos e benefícios adicionais”, disse Oswald.

Usar a IA pode ser “fantástico” para aumentar sua produtividade, automatizando e acelerando as tarefas diárias de trabalho, disse Matz. Você também pode usar a tecnologia como “um parceiro de treino para brainstorming”, disse ela.

Mas você não quer que a IA substitua seu próprio pensamento, resolução de problemas e criatividade, acrescentou ela.

“No momento em que todos os funcionários começam a consultar a IA ao desenvolver as suas ideias, o pensamento independente começa a dar lugar ao consenso algorítmico”, disse Matz.

Americus Reed II, professor de marketing da Wharton School of Business, disse que seus colegas descrevem a terceirização do pensamento crítico para a IA como “rendição cognitiva”.

Em vez disso, a IA é melhor usada para resumir informações, analisar dados e organizar ideias, disse Reed.

“Isso deveria remover o atrito, e não substituir o julgamento”, disse ele. “O objetivo é gastar menos tempo processando informações e mais tempo criando significado.”

Aqueles que estão no início de suas carreiras devem ter um cuidado especial para que a IA não atrapalhe seu aprendizado, disse Dorothy Leidner, professora de negócios e ética na Escola de Comércio McIntire da Universidade da Virgínia.

“O risco é maior para os trabalhadores mais jovens que não possuem conhecimentos profundos para ajudá-los a usar a IA como um intensificador de pensamento, em vez de um gerador de pensamento”, disse Leidner.

Usar a IA para digitar e-mails ou mensagens do Slack para colegas, funcionários ou gerentes “destruirá gradualmente a confiança”, disse Matz.

Embora a IA possa resumir uma reunião ou compilar um relatório de progresso, as interações informais no local de trabalho devem ser orgânicas e espontâneas, disse ela.

“No momento em que suspeitamos que uma mensagem foi terceirizada para a IA, podemos começar a questionar se os nossos colegas se importam o suficiente para nos escrever”, disse ela.

São as imperfeições, a falta de polimento e até a tensão na comunicação que levam às conexões mais fortes, disse ela.

“Preservar esses sinais humanos em nossas interações será um grande desafio para as organizações que adotam a IA”, disse Matz.

Leidner disse que também recomenda não confiar muito em “gêmeos digitais” ou em seu clone virtual ao conversar com pessoas que você conhece.

“Se chegarmos ao ponto em que a IA gera os e-mails e a IA responde aos e-mails, então não haverá comunicação real”, disse Leidner.

Eva Selenko, professora de psicologia ocupacional na Universidade de Loughborough, na Inglaterra, disse que está mais preocupada com as pessoas que usam IA para tarefas que são “essenciais para a autocompreensão como profissional”.

“Testemunhar uma ferramenta que supera você em uma tarefa importante em sua especialidade pode ser uma ameaça ao status”, disse Selenko. “Se essas oportunidades forem tiradas, sua autoimagem ficará um pouco mais instável.”

No entanto, experiências como esta podem ser inevitáveis ​​à medida que a tecnologia melhora, disse Reed.

“Quando a IA executa tarefas que você há muito considera ‘sua praia’, é natural perguntar: ‘Que valor ainda estou fornecendo?’”, Disse Reed.

A resposta não é parar de usar as ferramentas, mas encontrar o significado “em torno das qualidades que a IA não consegue replicar”, disse Reed.

“Os funcionários precisam lembrar que adotar IA não é o mesmo que terceirizar sua identidade”, disse ele. “A tecnologia está a mudar rapidamente, mas as competências humanas únicas – julgamento, criatividade, curiosidade e relacionamentos – estão a tornar-se ainda mais valiosas.”