O dilema de usar ou não o ponto de exclamação em um e-mail

Neste vídeo, o professor Pablo Foncillas nos faz uma pergunta. “Você usa pontos de exclamação em seus e-mails? Ou você é daquelas pessoas que os apaga antes de enviar, com medo de parecer pouco profissional?” ele diz.

Um estudo publicado em Jornal de Psicologia Social Experimentalcom o título Prazer em conhecê-lo analisa precisamente isto: o que um ponto de exclamação comunica numa mensagem profissional. “Pessoas que usam pontos de exclamação tendem a ser percebidas de forma mais positiva. Também são consideradas mais calorosas, mais entusiasmadas e, em muitos casos, mais simpáticas como potenciais parceiros”, acrescenta o professor.

Isto é, “Obrigado!” no final de um e-mail não necessariamente o torna menos profissional. “Isso pode fazer você parecer mais próximo. Mas há uma nuance. O mesmo estudo constata que quem usa exclamações também pode ser percebido como menos analítico ou menos poderoso”, explica.

Há outra conclusão do estudo onde outro fator entra em jogo, o gênero. A explicação, no vídeo…