Portal de arquivo eletrônico do imposto de renda estável, Infosys punido por atrasos e interrupções
O governo indiano confirmou que o portal de declaração eletrônica do Imposto de Renda (ITR) está “amplamente estável” em meio a um aumento no tráfego durante a alta temporada, ao mesmo tempo em que revelou penalidades impostas à Infosys por atrasos em projetos e violação de acordos de nível de serviço.
Ilustração: Dominic Xavier/Rediff.com
Pontos-chave
- O portal de arquivo eletrónico do ITR é bastante estável e eficiente, apesar de registar um aumento significativo de tráfego durante a época alta.
- Penalidades contratuais foram impostas à Infosys por não entregar o projeto Integrated e-Filing and Centralized Processing Center 2.0 dentro do cronograma em 2020.
- Também foram impostas penalidades à Infosys por não cumprir os acordos de nível de serviço durante 12 trimestres e por violações do programa durante os períodos de pico de arquivamento.
- Os registros de ITR e outras atividades importantes quase dobraram entre 8 e 14 de julho de 2026, em comparação com o mesmo período de 2025, com registros diários de até 1,22 milhão.
- O Conselho Central de Impostos Diretos (CBDT) atualizou a infraestrutura do portal e aumentou sua capacidade de processar até 10 milhões de ITRs diariamente para fortalecer o sistema.
O governo informou na segunda-feira ao Lok Sabha que o portal de preenchimento eletrônico para declarações fiscais (ITR) teve um aumento significativo no tráfego durante a alta temporada em curso, com várias atividades importantes quase duplicando em comparação com a semana correspondente do ano passado.
Embora afirme que o portal tem funcionado de “maneira largamente estável e eficiente”, reconheceu que alguns contribuintes podem enfrentar problemas técnicos transitórios, tais como tempos de resposta de páginas mais lentos ou atrasos intermitentes, durante períodos de elevada carga simultânea.
Penalidades impostas à Infosys
O governo também revelou que penalidades contratuais foram impostas à Infosys no âmbito do projeto Integrated e-Filing and Centralized Processing Center 2.0.
Ele disse que a empresa foi colocada em liquidação por não entregar o projeto dentro do prazo em 2020.
Além disso, foram impostas penalidades pelo não cumprimento de acordos de nível de serviço ao longo de 12 trimestres, interrupções do programa durante a época alta para apresentação no exercício fiscal de 2026 e casos em que os prazos de apresentação de declarações fiscais tiveram de ser prorrogados por motivos atribuíveis ao prestador de serviços.
Atividade e desempenho do portal
Numa resposta escrita a uma pergunta sem estrela de Shyamkumar Daulat Barve, o Ministro das Finanças, Pankaj Chaudhary, forneceu dados detalhados sobre a atividade do portal entre 8 e 14 de julho de 2026, em comparação com o mesmo período de 2025.
Os registros de ITR aumentaram acentuadamente no período. Em 14 de julho de 2026, foram entregues 1,22 milhões de devoluções, em comparação com 409 mil no ano anterior.
Aumentos correspondentes foram registrados ao longo da semana, com envios diários entre 800.000 e 1,2 milhão em 2026, contra 300.000-400.000 no período correspondente do ano passado.
O número de logins também aumentou significativamente.
No dia 14 de julho, o portal registrou 9,88 milhões de logins, acima dos 6,76 milhões do ano anterior.
O volume total das principais atividades, incluindo arquivamentos de ITR, logins, geração de desafios e visualização ou download do Formulário 26AS, atingiu 16,1 milhões em 14 de julho de 2026, em comparação com 9,53 milhões em 2025.
Medidas de fortalecimento do sistema
O ministro disse que o portal de arquivos eletrónicos é uma plataforma de grande volume que serve milhões de contribuintes, com a utilização a aumentar acentuadamente antes dos prazos legais.
O desempenho é monitorado continuamente por meio de um painel dedicado diário e de hora em hora que rastreia logins, arquivos ITR, redirecionamentos AIS, status do gateway de pagamento, códigos de erro e outros indicadores importantes.
Qualquer problema técnico é identificado, escalado e resolvido dentro dos prazos definidos.
Para fortalecer o sistema antes da época de apresentação de declarações, o Conselho Central de Impostos Diretos (CBDT) atualizou a infraestrutura do portal e aumentou a sua capacidade para processar até 10 milhões de declarações fiscais por dia.
Segundo o governo, a capacidade de computação, armazenamento e rede foram melhoradas; questões que surgiram em temporadas de submissões anteriores foram abordadas; foram criados um mecanismo de monitorização 24 horas por dia, 7 dias por semana e uma sala de guerra dedicada; as medidas de segurança cibernética são reforçadas; e a preparação foi coordenada com as partes interessadas, como a Autoridade de Identificação Única da Índia, bancos, Reserve Bank of India, Central Depository Services (India) Ltd, National Securities Depository Ltd e Institute of Chartered Accountants of India para garantir serviços ininterruptos.
