Serviços técnicos para permanecerem relevantes na era da IA: Nasscom

Quase 25% das empresas de serviços de tecnologia transferiram experimentos de IA para produção. A indústria gera cerca de 10 a 12 mil milhões de dólares em serviços de IA, com mais de 2 milhões de profissionais qualificados em IA e 100 000 a 200 000 formados em capacidades avançadas de IA.

Ilustração: Dado Ruvic/Reuters

O setor de serviços tecnológicos na Índia continuará a ser relevante para a transformação dos negócios globais na era da inteligência artificial (IA), disse o Fórum de CEOs da Nasscom nos EUA, embora haja mudanças na forma como os serviços são prestados e ampliados.

Os CEO das empresas de tecnologia indianas, que participaram na discussão, também disseram que a IA expandirá as oportunidades de mercado endereçáveis ​​através da modernização empresarial, dados, gestão de IA e operações inteligentes.

AI expandirá o mercado endereçável

Quase 25% das empresas de serviços de tecnologia transferiram experimentos de IA para produção.

A indústria gera cerca de 10 a 12 mil milhões de dólares em serviços de IA, com mais de 2 milhões de profissionais qualificados em IA e 100 000 a 200 000 formados em capacidades avançadas de IA.

Cerca de 85% dos provedores de serviços de tecnologia agora possuem plataformas de IA ativas.

A discussão, realizada no Consulado Geral da Índia na cidade de Nova Iorque e que também contou com a presença do Governador Matt Meyer e da Secretária Charuni Patibanda-Sanchez, também abordou o facto de que a IA em serviços tecnológicos não pode ser considerada apenas através das lentes da automatização de tarefas.

Próxima fase da IA

“A próxima fase da IA ​​não se trata apenas de experimentação. As empresas agora devem converter a capacidade de IA em valor de produção. Ela requer prontidão de dados, redesenho de fluxo de trabalho, implantação segura, governança e gerenciamento de mudanças. Estas são áreas onde as empresas indianas de serviços de tecnologia têm profunda experiência e uma forte oportunidade de liderar”, disse Ravi Kumar, CEO, Cogniznt e Presidente do Fórum de CEOs da Nasscom nos EUA.

Embora a IA traga ganhos de produtividade e comprima partes do trabalho padronizado e repetível, também expandirá a demanda por orquestração de tecnologia, prontidão de dados, modernização de aplicações, governança de IA, segurança cibernética, gerenciamento de agentes e soluções específicas do setor.

O que o chefe da Nasscom disse

O presidente da Nasscom, Rajesh Nambiar, disse que as empresas continuarão a se concentrar em seus negócios principais e precisarão de parceiros especializados para implantar e dimensionar a IA de maneira responsável.

“À medida que a IA entra em produção, as empresas precisarão reunir modelos, aplicações, plataformas de computação, ambientes de nuvem, controles de segurança cibernética, requisitos regulatórios e sistemas industriais em um modelo operacional confiável.

“O valor dos serviços de TI residirá cada vez mais em fazer com que estes sistemas funcionem juntos de forma segura, eficiente e em escala.”

A indústria associou isto a uma nova oportunidade de 300-400 mil milhões de dólares em serviços de IA até 2030, através de dados para IA, modernização de legados, fluxos de trabalho de agentes, operações de IA, segurança cibernética e governação de IA.

Os serviços de processos empresariais também passarão da execução de transações para operações de inteligência, com a IA a automatizar o trabalho de rotina e o esforço humano a deslocar-se para a supervisão, o tratamento de exceções, a análise, o apoio à decisão e a garantia de qualidade.